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  • 打通社区精细化管理“最后一百米”

    物业服务联系着千家万户,跟居民的生活息息相关,关系到群众的生活质量,更是城市社区精细化管理“最后一百米”的重点和难点。近年来,泰山区委,区政府聚焦物业管理热点难点痛点,以“党建引领,红色物业,服务民生”为统揽,以满足人民群众美好生活需求为目标,凝聚基层治理工作合力,不断提升全区城市基层治理精细化水平,增强了居民获得感,幸福感,安全感。

    创新服务 成立全市首家物业服务行业党委

    为更好地服务社区居民,依托区房产管理服务中心,泰山区成立了全市首家物业服务行业党委,凝聚全区物业服务企业党组织,实行物业服务企业党建工作和服务质量“双线并行”考核评价。在街道层面,5个街道成立红色物业专委会,负责辖区内物业管理工作的统筹协调。73个社区成立红色物业联席会议,协调业主,业委会与物业服务企业之间的关系,调解物业管理纠纷,平衡业主和物业服务企业之间利益。目前,全区有服务项目的物业企业108家,28家3名以上党员的企业单建党支部28个,31家3名以下党员的企业联建党支部11个,49家无党员企业派驻党建指导员38名,实现了党的组织和党的工作在物业企业全覆盖。

    此外,泰山区充分尊重业主意愿,具备条件的小区引入专业物业公司实施市场化管理,难以引进市场化管理的,由社区居委会引导业主开展自治管理。对于市场失灵,自治失效,管理失序的老旧小区,由街道,社区成立公益性物业服务企业或社区物业服务站,按照低价有偿原则提供基础性服务,实行兜底管理。截至目前,全区各类住宅小区882个,2688万平方米。其中,市场化物业公司管理的小区276个,2043万平方米,成立16家公益性物业公司管理的小区共103个,250万平方米,社区物业服务站管理的小区412个,320万平方米,单位管理的小区76个,48万平方米,业主自管小区15个,27万平方米。自去年以来,泰山区累计补助财政资金1700余万元,对1013万平方米,430个老旧小区实施了物业管理治理提升,全区市场化物业管理覆盖率达86%,所有小区都实现了有人管理。

    建立物业红黑榜 3家物业企业上黑榜

    据介绍,泰山区制定了《xpj线路检测中心市住宅小区物业服务企业监督考核指导意见》《xpj线路检测中心市住宅小区业主委员会工作考核评价指导意见》和《xpj线路检测中心市住宅小区物业服务企业,业主委员会职责清单》,推行服务内容,服务标准,收费标准,公共收益及监督联系电话“五公开”制度。社区党组织成立住宅小区物业服务质量考核评价小组,组织实施辖区内住宅小区物业服务质量考核评价,建立红黑榜制度,经社区党组织评议,今年泰山区共9家物业企业评为红榜企业,3家物业企业评为黑榜企业。

    为营造物业管理良好氛围,泰山区打造了《物业聚光灯》栏目,并印发《物业管理服务手册》1万册,《物业管理工作手册》1万本,向居民宣传物业管理知识。同时,泰山区开展最美物业人评选活动,评选出10名最美物业人。聚焦物业管理领域矛盾纠纷焦点热点,泰山区以案释法,通过多种形式宣传,让广大市民和社会各界了解政策,树立和强化“花钱买服务”意识,引导业主支持,参与物业管理活动,形成“共建共管,团结和谐,长治久安”的社会物业管理氛围。

    完善社区治理 成立73个业主委员会

    “自己的事情自己管”“大家的事情大家办”。为实现物业治理与居民自治的良性互动,泰山区指导住宅小区成立了业主委员会,发挥业委会在社区治理,反映业主诉求,维护业主合法权益等方面的积极作用,推动完善社区治理和物业配套服务。在业主委员会成立中,泰山区严把业委会组成人选入口关,新成立业委会要求100%是党员,最低不少于60%,发挥党员在小区自治管理中的战斗堡垒和先锋模范作用。泰山区还加强了业委会的业务指导,定期举办业主委员会培训,组织到先进小区观摩学习。目前,全区共成立业主委员会73个,成立业主委员会党支部25个,未成立业主委员会的由社区代行业委会职责。

    泰山区通过党建引领物业管理,解决了长期以来困扰物业行业健康发展的老旧小区无人管,物业管理覆盖率低,物业服务收费难等问题,打通了城市基层治理的难点,堵点,痛点,也为提升城市基层治理体系和治理能力现代化水平,推动泰山区高质量发展提供了坚强保障。

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